Envío y devoluciones
Política de envío
Ediciones Ari cuenta con dos métodos de envió que son:
Envíos en la Ciudad de México y Área metropolitana
En la compra mínima de 20 libros la entrega puede ser a domicilio sin costo extra, la entrega será por un personal de “Ediciones Ari”.
En la compra de 1 a 19 libros la entrega puede ser en el metro Rosario.
En la compra de 1 a 19 libros la entrega puede ser enviado por paquetería con un costo adicional de $180 si el paquete no excede los 5Kilos.
Envíos Foráneos
El costo de envío es de $180 siempre y cuando el paquete no exceda los 5 kilos
Importante
Si el método de entrega es en Metro Rosario debes considerar los siguientes puntos:
1. Se agendará una cita vía telefonía; por lo que es importante llamar a los siguientes números telefónicos.
55-53-82-39-82
55-53-94-20-45
2. El día de la cita uno de nuestros colaboradores realizará la entrega en el lugar acordado, es importante que el usuario este presente a la hora o bien tendrá 10 minutos para llegar al lugar, de no ser así se volverá agendar una nueva cita.
3. En algunos casos el tiempo de entrega se puede ver afectado por eventualidades como: marchas, cierres viales, clima, etc. De ser así es importante llamar a las oficinas de Ediciones Ari para informar la situación y ver si existe disponibilidad de hacer la entrega más tarde o volver agendar una cita nueva.
4. Recomendados al usuario revisar el material entregado en el momento ya que Ediciones Ari no se hace responsable de los daños después de la entrega.
5. Si el material está en condiciones no óptimas, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a la persona que realizo la entrega (en este caso se realizará el cambio del producto y se agendar una cita para la nueva entrega, o se realizará el rembolso en un lapso de 5 días hábiles).
6. Para este método de entrega el pago deberá ser liquidado en el momento de agendar cita y se deberá mandar al correo edicionesari2021@gmail.com, deberá mandar foto del comprobante de pago, nombre completo, teléfono y número del pedido.
ENTREGA DE EDICIONES ARI A DOMICILIO EN PEDIDOS MAYORES A 20 LIBROS:
1. Se agendará una cita vía telefonía; por lo que es importante llamar a los siguientes números telefónicos.
55-53-82-39-82
55-53-94-20-45
2. Recomendamos al usuario revisar el material entregado ya que Ediciones Ari no se hace responsable de los daños después de la entrega.
3. Si el material está en condiciones no óptimas, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a la persona que realizo la entrega (en este caso se realizará el cambio del producto y se volverá agendar una cita para la nueva entrega o se realizará el rembolso en un lapso de 5 días hábiles).
4. Si los productos con condiciones no optimas son menores a 15 libros la entrega de los nuevos productos se realizará en el metro rosario y se deberá agendar cita a los siguientes números:
55-53-82-39-82
55-53-94-20-45
5. Para este método de entrega el pago deberá ser liquidado en el momento de agendar cita y se deberá mandar al correo a edicionesari2021@gmail.com, deberá mandar foto del comprobante de pago, nombre completo, teléfono y número del pedido.
Es importante considerar los siguientes puntos:
1. El tiempo de entrega es establecido por la compañía de mensajería y se establece en función del destino de entrega del paquete, es responsabilidad de la empresa de mensajería cumplir su compromiso con los lapsos establecidos.
2. Los tiempos de entrega comienzan a partir de que el cliente reciba en su correo la confirmación de envío de sus productos y el número de seguimiento de su paquete.
3. Estafeta puede aumentar el tiempo de entrega si considera que el domicilio de envío se encuentra en “territorio extendido”.
4. En caso de que el cliente no reciba sus productos o los reciba en condiciones no óptimas, el cliente deberá notificarlo inmediatamente enviando un correo a edicionesari2021@gmail.com, especificando su número de orden y adjuntando fotografías de los daños en el producto. De no recibir dicha notificación en los siguientes 15 días naturales a la fecha de envío, Ediciones Ari. no se hará responsable por la mercancía contenida en dicho envío.
Envíos por paquetería
Política de cambios y devoluciones
Condiciones para aceptación de cambio o devolución:
a) Los cambios o devoluciones de libros procederán por defectos de impresión y encuadernación o bien, si el cliente recibió un producto distinto al que solicitó. Los defectos de impresión o encuadernación se señalan a continuación:
• Fallas de impresión (como texto borroso)
• Hojas en blanco.
• Numeración de páginas salteadas.
• Empastado invertido.
b) Los cambios o devoluciones de productos rotos y/o faltante de piezas, o con alguno otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.
Cualquier situación de este tipo debe informarse por escrito a: edicionesari2021@gmail.com, en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES a partir de que el cliente recibe el producto.
El correo del cliente deberá indicar el número de pedido, y adjuntar al menos una fotografía donde se pueda apreciar el defecto o desperfecto del libro o producto recibido. En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma Ediciones Ari no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.
Los cambios por defectos de impresión y/o encuadernación se harán por otro libro igual en buen estado, siempre que se regrese el libro con defectos, también en buen estado.
Pedidos incorrectos: En este caso se deberá mandar un correo a edicionesari2022mail.com, se deberá especificar los motivos de devolución, numero de pedido y foto de los productos recibidos.
Si no existieran libros disponibles y en buenas condiciones para hacer el cambio, entonces se procederá a la devolución del dinero; ésta se hará a través del mismo medio en el que se realizó el pago, y se efectuará dentro de los cuatro días hábiles después de que la devolución haya sido aceptada.
Si el cliente recibe el producto maltratado, deberá regresárselo a “Ediciones Ari” en su
empaque original.
importante: No se recibirán artículos dañados, maltratados, usados, ni libros forrados a excepción de aquellos que tengan defectos de fabricación.
Nota: Los colores de la portada o interiores de los libros o productos pueden variar un poco con respecto a la imagen mostrada en el sitio web, sin que esto constituya un error o defecto de impresión.
Reembolsos
Ediciones Ari solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico al correo edicionesari2021@gmail.com.
Ediciones Ari tarda aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles en procesar y abonar a favor el monto reembolsable, dependerá del banco destino el tiempo para depositar a la cuenta origen.
Ediciones Ari no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.
